Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über kosmetische Behandlungen, Beratungen, den Verkauf von Pflegeprodukten sowie Gutscheine zwischen Yuglow, Inhaberin Laura Bajusic (nachfolgend „Studio"), und dem Kunden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(3) Diese AGB sind jederzeit unter yuglow.beauty/agbabrufbar, liegen im Studio aus und werden auf Wunsch zugesandt. Mit der Terminbuchung erkennt der Kunde sie an.

§ 2 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

(1) Termine können vereinbart werden

• online über yuglow.beauty/buchen,
• per E-Mail an hallo@yuglow.beauty,
• oder per Direktnachricht über Instagram (@yuglow777) bzw. TikTok.

Behandlungen finden ausschliesslich nach Vereinbarung statt.

(2) Bei der Online-Buchung kommt der Behandlungsvertrag mit der unmittelbar angezeigten Bestätigung zustande; die zusätzliche E-Mail dient der Dokumentation. Bei Anfragen per E-Mail oder Direktnachricht kommt der Vertrag erst mit der ausdrücklichen Bestätigung durch das Studio zustande — eine Anfrage allein begründet noch keinen Vertrag.

(3) Die angezeigten freien Zeiten entsprechen dem aktuellen Kalenderstand. Sollte ein Termin im Ausnahmefall dennoch bereits vergeben sein, meldet sich das Studio umgehend und bietet eine Alternative an.

(4) Das Studio kann die Buchung von der Angabe einer Kontaktmöglichkeit abhängig machen, um Bestätigungen, Erinnerungen und Änderungen mitteilen zu können.

§ 3 Absage, Umbuchung und Nichterscheinen

(1) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Das Studio hält den gebuchten Zeitraum exklusiv frei.

(2) Termine können bis 24 Stundenvor Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden — online über den Link in der Bestätigungsmail, per E-Mail oder per Direktnachricht. Massgeblich ist der Zugang beim Studio.

(3) Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin berechnet das Studio ein Ausfallhonorar in Höhe von50 % des vereinbarten Behandlungspreises. Erscheint der Kunde ohne Absage nicht, beträgt das Ausfallhonorar 80 %.

(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt das Ausfallhonorar oder ermässigt sich entsprechend.Kann der Termin anderweitig vergeben werden, wird kein Ausfallhonorar erhoben.

(5) Bei unverschuldeter Verhinderung aus wichtigem Grund (etwa plötzliche Erkrankung oder Unfall) wird auf das Ausfallhonorar verzichtet, sofern das Studio unverzüglich informiert wird.

(6) Erscheint der Kunde verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt unverändert. Ab einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann das Studio den Termin absagen; Absatz 3 gilt entsprechend.

(7) Muss das Studio einen Termin absagen, wird der Kunde umgehend informiert und ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise. Massgeblich ist die Preisliste unter yuglow.beauty/behandlungen.

(2) Gemäss § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlungausschliesslich in bar. Zahlung per Karte oder Überweisung ist derzeit nicht möglich. Bitte den passenden Betrag bereithalten.

(4) Zusätzliche Leistungen, die während der Behandlung auf Wunsch des Kunden vereinbart werden, werden gesondert berechnet.

(5) Preisänderungen bleiben vorbehalten. Bereits bestätigte Termine sind hiervon nicht betroffen.

(6) Zurzeit gilt ein befristeter Aktionspreis von 89 € für alle Behandlungen einschliesslich Dermaplaning. Für Modellbehandlungen gilt zusätzlich § 14.

§ 5 Gutscheine

(1) Gutscheine sind übertragbar und können auf alle Leistungen des Studios angerechnet werden.

(2) Gutscheine verjähren nach Ablauf von drei Jahren zum Ende des Jahres, in dem sie ausgestellt wurden.

(3) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Restbeträge werden vermerkt und können später eingelöst werden.

(4) Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet; ein Nachweis über den Kauf kann anerkannt werden.

(5) Für Termine, die mit einem Gutschein bezahlt werden, gilt § 3 entsprechend; ein Ausfallhonorar wird vom Gutscheinwert abgezogen.

§ 6 Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben

(1) Vor der ersten Behandlung füllt der Kunde einen Anamnesebogen aus. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Umstände vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben, insbesondere:

• Hauterkrankungen, Allergien und Unverträglichkeiten
• Einnahme von Medikamenten (z. B. Isotretinoin, Blutverdünner, Antibiotika)
• Schwangerschaft und Stillzeit
• Vorerkrankungen (z. B. Herzschrittmacher, Metallimplantate, Epilepsie, Diabetes, Autoimmunerkrankungen, Krebserkrankungen)
• vorangegangene ästhetische Eingriffe (z. B. Botulinumtoxin, Filler, Peelings, Laserbehandlungen)

(2) Änderungen des Gesundheitszustands sind vor jeder weiteren Behandlung unaufgefordert mitzuteilen.

(3) Das Studio ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen, Kontraindikationen vorliegen oder Angaben verweigert werden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, die nach der Behandlung erteilten Pflegehinweise einzuhalten (z. B. Sonnenschutz, Verzicht auf Sauna, Sport, Make-up oder bestimmte Wirkstoffe). Für Folgen der Nichtbeachtung übernimmt das Studio keine Haftung.

§ 7 Art der Leistungen

(1) Sämtliche Leistungen sind kosmetische Behandlungen zur Pflege und Verschönerung des Hautbildes. Sie stellen keine medizinische Heilbehandlung dar und ersetzen weder ärztliche Diagnose noch Therapie.

(2) Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet und kann nicht zugesichert werden, da das Ergebnis massgeblich von Hauttyp, Lebensweise, Alter und häuslicher Pflege abhängt.

(3) Bei Hautveränderungen, die einer ärztlichen Abklärung bedürfen, weist das Studio hierauf hin; die Abklärung selbst obliegt dem Kunden.

§ 8 Minderjährige

(1) Kunden unter 18 Jahren werden nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten behandelt. Das Studio kann die Vorlage der Einwilligung sowie die Begleitung durch einen Erziehungsberechtigten verlangen.

(2) Anwendungen, die nach der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung (NiSV) an Minderjährigen nicht durchgeführt werden dürfen, werden für Personen unter 18 Jahren nicht angeboten.

§ 9 Haftung

(1) Das Studio haftet nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Eine Haftung für Reaktionen, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben nach § 6 oder auf der Nichtbeachtung von Pflegehinweisen beruhen, ist ausgeschlossen.

(3) Für mitgebrachte Garderobe, Wertgegenstände und sonstige persönliche Sachen wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet. Wertsachen sind selbst zu verwahren.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Studios.

(5) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

(1) Wird ein Vertrag ausschliesslich über Fernkommunikationsmittel geschlossen — etwa über die Online-Buchung, per E-Mail oder per Direktnachricht — steht dem Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten und das Musterformular finden sich in der Widerrufsbelehrung.

(2) Soll die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden — was bei Terminen innerhalb von 14 Tagen der Regelfall ist — holt das Studio hierzu eine ausdrückliche Zustimmung ein. Diese wird bei der Online-Buchung eingeholt. Widerruft der Kunde danach, schuldet er Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung.

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachter Dienstleistung, wenn der Kunde der vorzeitigen Ausführung zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hat (§ 356 Abs. 4 BGB).

(4) Bei Verträgen, die im Studio persönlich geschlossen werden, besteht kein Widerrufsrecht.

§ 11 Verkauf von Pflegeprodukten

(1) Verkaufte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Studios.

(2) Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Kosmetikprodukte vom Umtausch ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

§ 12 Verhalten im Studio, Hausrecht

(1) Das Studio ist ein Ort der Ruhe. Begleitpersonen und Kinder können nur nach vorheriger Absprache mitgebracht werden; eine Beaufsichtigung durch das Studio erfolgt nicht.

(2) Tiere dürfen die Studioräume aus Hygienegründen nicht betreten. Assistenzhunde sind hiervon ausgenommen.

(3) Das Studio übt das Hausrecht aus und kann Personen die Behandlung verweigern, die sich respektlos oder belästigend verhalten oder erkennbar unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen.

§ 13 Datenschutz und Bildrechte

(1) Personenbezogene Daten und Gesundheitsangaben werden ausschliesslich zur Durchführung der Behandlung, zur Terminverwaltung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten regelt dieDatenschutzerklärung.

(2) Foto- und Videoaufnahmen (z. B. Vorher-Nachher-Bilder) und deren Veröffentlichung erfolgen ausschliesslich auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen und jederzeit widerruflichen Einwilligung.Die Behandlung ist von dieser Einwilligung nicht abhängig.

(3) Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit formlos widerrufen; das Studio entfernt die Aufnahmen daraufhin aus den eigenen Kanälen.

§ 14 Modellbehandlungen

(1) Modellbehandlungen zum vergünstigten Modellpreis setzen voraus, dass der Kunde einer Dokumentation durch Foto- und/oder Videoaufnahmen sowie deren Veröffentlichung zu Werbezwecken zustimmt. Die Einwilligung wird gesondert schriftlich erteilt.

(2) Auch für Modellbehandlungen gelten die Regelungen zu Anamnese (§ 6), Terminabsage (§ 3) und Haftung (§ 9).

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:ec.europa.eu/consumers/odr. Das Studio ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.